Medewerker Patiënten Servicepunt

Zo maak jij impact bij OLVG

Als medewerker van het Patiënten Servicepunt ben jij een vertrouwd gezicht voor onze patiënten. Je helpt mensen aan de balie, telefonisch en online. Soms komen patiënten met een eenvoudige vraag, soms zijn ze onzeker of hebben ze extra hulp nodig. Met jouw zorgvuldige en vriendelijke manier van werken zorg je ervoor dat zij zich welkom en goed geholpen voelen.

Naast het contact met patiënten heb je administratieve werkzaamheden, zoals inschrijvingen en verwijzingen. Je werkt met verschillende systemen en op meerdere locaties. Geen dag is hetzelfde.

Je helpt patiënten ook met digitale hulpmiddelen, zoals MijnOLVG. Je hoeft niet alles al te kennen. Het is vooral belangrijk dat je nieuwsgierig bent en het leuk vindt om nieuwe dingen te leren. Zo help je patiënten stap voor stap om steeds meer zelf hun zorgzaken te regelen.

Wat je gaat doen:

• Patiënten persoonlijk, telefonisch en online helpen met hun vragen
• Patiënten begeleiden bij het gebruik van digitale toepassingen
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren, zoals inschrijvingen en verwijzingen
• Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen
• Meedenken over hoe we onze dienstverlening prettig en eenvoudig kunnen houden

Wat krijg jij van OLVG

Werken bij OLVG betekent werken in hét stadsziekenhuis van Amsterdam. Een werkomgeving waar jij je optimaal kunt ontwikkelen. Want jouw wensen en ideeën doen ertoe. Zo doen we dat bij OLVG.

Daarom bieden we jou:

• minimaal € 2630 en maximaal € 3724 bruto per maand (fulltime) in FWG-schaal 35 cao ziekenhuizen;
• werkweek van 28 tot 36 uur;
• dienstverband voor de periode van één jaar, met zicht op verlenging voor onbepaalde tijd;
• een royale OV-reiskostenvergoeding;
• flexibele reiskostenregeling, waarbij jij iedere dag kunt kiezen welk vervoer jou het beste uitkomt;
• eindejaarsuitkering van ruim 8%;
• vakantiegeld van ruim 8%;
• 144 uur vakantieverlof;
• persoonlijk levensfasebudget van 57 uur extra verlof en de ruimte om te werken aan jouw eigen ontwikkelingswensen;
• meld je aan bij Y-OLVG! Waar leuke activiteiten worden georganiseerd en mede mogelijkheid krijgt om waardevolle inbreng te delen met beleidsmakers van OLVG;
• een Sterk in je Werk-aanbod om vitaal en met plezier te kunnen werken, met workshops, trainingen, counseling, peer support en online e-learnings;
• pensioenregeling bij PFZW;
• voordeel op jouw ziektekostenpremie met onze collectieve ziektekostenverzekering. Kies uit IZZ, Zilveren Kruis Achmea of Zorg en Zekerheid;
• kortingen op verzekeringen en financiële diensten van Centraal Beheer Achmea;
• korting bij diverse lokale ondernemers, zoals eettentjes, cafés en sportcentra;
• de keuze in arbeidsvoorwaarden die bij jou passen. Zoals de mogelijkheid om een nieuwe telefoon, fiets of laptop met belastingvoordeel aan te schaffen.

Deze arbeidsvoorwaarden zijn op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week).

Dit neem jij mee naar OLVG

Misschien heb je al jaren ervaring in een functie waarin je veel contact hebt met mensen. Misschien heb je ervaring opgedaan in een andere werkomgeving en wil je die ervaring nu inzetten in de zorg. We vinden het vooral belangrijk dat je goed kunt luisteren, mensen op hun gemak kunt stellen en rustig blijft als het druk is.

Je bent vriendelijk, behulpzaam en denkt in oplossingen. Je vindt het leuk om met verschillende mensen te werken en weet dat een klein beetje extra aandacht voor een patiënt veel kan betekenen.

Je werkt graag samen met collega's, maar kunt ook zelfstandig aan de slag. Je staat open voor nieuwe ontwikkelingen en vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen. Jouw ervaring en mensenkennis zijn daarbij net zo belangrijk als je digitale vaardigheden.

Dit neem je mee:

• Mbo 4+ werk- en denkniveau
• Ervaring in een functie waarin je veel contact hebt met mensen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent bereid om met verschillende digitale systemen te werken en nieuwe systemen te leren
• Beschikbaar voor minimaal 28 uur per week en flexibel inzetbaar voor wisselende diensten tussen 06:30 en 21:00 uur, ook af en toe in het weekend
• Bereid om te werken op verschillende OLVG-locaties

Hier kom jij te werken

Het Patiënten Servicepunt is het visitekaartje van OLVG. Wij helpen patiënten aan de balie, telefonisch en online. Gastvrijheid en persoonlijke aandacht staan daarbij centraal.

Je komt terecht in een betrokken team waarin collega's voor elkaar klaarstaan. Je werkt in een omgeving waar veel gebeurt, maar je staat er niet alleen voor. Samen zorgen jullie ervoor dat patiënten zich welkom voelen en goed worden geholpen.

Je werkt afwisselend op onze locaties Oost (Oosterpark) en West (Jan Tooropstraat).